2024年5月24日，定州西服務(wù)區(qū)的保潔員康改琴在清潔女廁所時(shí)，發(fā)現(xiàn)有司乘遺失了一部手機(jī)。于是迅速通過廣播系統(tǒng)尋找失主，但遺憾的是，廣播過后并未得到任何回應(yīng)。康改琴大姐猜測失主可能已離開服務(wù)區(qū)，于是她迅速交接完手頭的工作，并第一時(shí)間將此事上報(bào)給了值班經(jīng)理。 值班經(jīng)理在詳細(xì)了解情況后，立即啟動(dòng)了應(yīng)急程序，嘗試通過各種方式聯(lián)系失主。就在這時(shí)，電話鈴聲響起，正是失主打來的。失主在發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見后非常焦急，因?yàn)槭謾C(jī)中儲(chǔ)存了許多重要的信息。得知手機(jī)已被服務(wù)區(qū)妥善保管，失主激動(dòng)地表示她尚未走遠(yuǎn)，會(huì)立即返回服務(wù)區(qū)取回手機(jī)。 當(dāng)失主匆匆趕回，看到失而復(fù)得的手機(jī)時(shí)，他由衷地感慨道：“你們的服務(wù)真是太暖心了，讓我非常感動(dòng)！”為了表達(dá)感激之情，她拿出幾百元現(xiàn)金想要感謝康改琴大姐。然而，康改琴大姐堅(jiān)決地拒絕了這份酬謝，她表示：“錢我不能收。在服務(wù)區(qū)工作的近四年里，我多次撿到過手機(jī)、錢包、證件等貴重物品，每次都會(huì)主動(dòng)交還給失主。這是我們作為服務(wù)人員應(yīng)該做的。” 在定州西服務(wù)區(qū)，助人為樂的事跡層出不窮。每一位員工都在用自己的實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在平凡的崗位上傳遞著正能量，踐行著讓司乘出行更美好的使命。他們的善舉不僅溫暖了失主的心，也展現(xiàn)了祿發(fā)人崇高的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。 
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