2023年9月15日上午9:30左右，一位司乘焦急的跑進定興西服務(wù)區(qū)辦公室，因同行人員因身體原因?qū)е禄柝剩Ｍ鼙M快得到幫助。值班經(jīng)理杜海洋及辦公室工作人員立即趕往現(xiàn)場，只見一名男子臉色蒼白癱躺在走廊躺椅上，基本失去意識。值班經(jīng)理立即撥打120急救電話，同時讓工作人員用輪椅將他扶到臨時休息室。 通過詢問，得知該病人及一行人從北京農(nóng)學院出發(fā)到西柏坡紅色教育基地，途中到服務(wù)區(qū)休息時該同志突感不適，開始眩暈、嘔吐，最后昏厥。服務(wù)區(qū)工作人員詢問否有高血壓、低血糖等疾病，同時準備好暈車藥、速效救心丸等應(yīng)急藥品。10:20分救護車到達現(xiàn)場，經(jīng)過初步檢查，醫(yī)護人員說，這是壓迫神經(jīng)的征兆，一定要救治及時，隨后，服務(wù)區(qū)工作人員一起將患者抬上擔架，送醫(yī)及時救治，病人的朋友對服務(wù)區(qū)工作人員的熱情幫助表示了感謝。 
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